Funciones generales

• Comprobar el estado y rendimiento de la red, los servidores y las aplicaciones.
• Identificar proactivamente los cuellos de botella, analizando el ancho de banda.
• Optimizar la configuración de red según los requisitos específicos.
• Reducir el tiempo medio de reparación, gracias a la rápida identificación y resolución de problemas.

Funciones específicas

• Asegurar la operación diaria de la red.
• Supervisar las alarmas del sistema, analizar el nivel de gravedad y la clasificación.
• Crear tickets de incidentes basados ​​en alarmas y asignar al equipo correspondiente para su solución.
• Seguir el proceso de escalamiento adecuado, según la gravedad del incidente o alerta.
• Ser el primero en actuar en caso de que se presente un evento que afecte la estabilidad de la red.
• Supervisar las solicitudes de soporte de los proveedores.
• Coordinar las actividades de mantenimiento de la red o las interrupciones con equipos internos y externos, según sea necesario.
• Coordinar y programar actualizaciones de software instaladas en dispositivos de red existentes.
• Instalar y preconfigurar nuevos dispositivos de red.
• Validar las solicitudes de cambio de configuración del equipo de soporte y preparar todo antes de la implementación.
• Mantener la estabilidad de la red antes, durante y después de las actividades de mantenimiento y actualización.
• Manejar los escalamientos del equipo de recursos de soporte técnico para la ingeniería de tráfico BGP del cliente, las extensiones de LAN, los servicios de Wave o la solución de problemas generales.
• Establecer y mantener sesiones de intercambio de tráfico con puntos de interconexión.
• Mantener los documentos de red existentes y crear otros nuevos.
• Supervisar y capacitar al equipo de recursos de soporte técnico.

Para mantener la red funcionando sin problemas, los operadores de un NOC también tienen la responsabilidad específica de cuidar los dispositivos y enlaces, ya que tienen una visibilidad completa del rendimiento de todos los dispositivos en una red.

De igual forma, teniendo en cuenta las crecientes demandas impuestas a las operaciones de red, también es importante incluir un componente que se menciona con frecuencia pero que rara vez se usa: la ciberseguridad. En esta se utiliza una amplia gama de técnicas de defensa para proteger los activos y datos de una organización, por lo cual es fundamental contar con procedimientos de auditoría para la seguridad de la red.

Así, el centro de operaciones de seguridad (SOC) de una organización es el responsable de protegerla de las amenazas cibernéticas. Los analistas de SOC deben fortalecer los activos de la empresa para evitar ataques, así como realizar la detección y respuesta de incidentes en caso de que haya un problema de seguridad. Un SOC empresarial puede ser interno o proporcionado por un tercero, como un servicio.

De esta manera, el NOC es el responsable de garantizar que la infraestructura de la empresa pueda respaldar las actividades comerciales, mientras que el SOC es el responsable de proteger a la empresa contra las amenazas cibernéticas que pueden interferir con estas operaciones. Tanto NOC como SOC se enfocan en la defensa contra posibles amenazas al rendimiento de la red y la eficiencia del negocio, lo cual complementa sus funciones, respectivamente.

En una infraestructura de TI, lo importante es tener visibilidad de todos los usuarios, procesos y dispositivos. Para ello, es importante contar con herramientas que ofrezcan granularidad de eventos para detectar problemas de salud y anomalías cibernéticas, antes de que se materialicen.

Un NOC y SOC son la respuesta para remediar fallas y prevenir ataques en una organización.

Solución: Monitoreo de sus enlaces satelitales

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AXESS VISION le permite:

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• Generar informes personalizados.
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